Conditions générales de vente

1. Domaine d’application

Les CGV suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des entrepreneurs via notre boutique en ligne.

Les consommateurs sont des personnes qui achètent des marchandises ou des services à des fins qui ne sont pas en rapport avec leur activité commerciale ou professionnelle.

En ce qui concerne les entrepreneurs, les conditions suivantes s'appliquent : si l'entrepreneur utilise des conditions générales de vente contraires ou complémentaires, leur validité est réfutée par la présente ; elles ne forment partie intégrante du contrat que sous réserve de notre accord exprès

2. Partenaires contractuels, conclusion du contrat et possibilités de correction

Le contrat de vente est conclu avec DELIFE GmbH.

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez tout d'abord ajouter nos produits au panier sans engagement et corriger à tout moment vos saisies avant d'envoyer votre commande ferme, en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme des marchandises contenues dans le panier. La confirmation de la réception de votre commande est envoyée par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande.

Le moment où le contrat avec nous est conclu dépend du mode de paiement que vous avez choisi :

PayPal Express

Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Vous pouvez y indiquer vos données de paiement et confirmer l'ordre de paiement à PayPal. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement et acceptons ainsi votre offre.

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du jour

La/les langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : allemand, français, néerlandais.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos CGV sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible sur Internet

4. Conditions de livraison

Des frais d’expédition s’ajoutent aux prix des produits indiqués. De plus amples informations sur le montant des frais d’expédition vous sont fournies avec les offres.

Seules les adresses de livraison en Suisse seront livrées.

Vous avez en principe la possibilité de procéder à un enlèvement à l´adresse suivante DELIFE GmbH, Ehrlicherstraße 19, 96237 Ebersdorf, Allemagne aux heures d’ouverture indiquées ci-après: 2 jours ouvrables (08:00 - 16:00 Uhr)

Nous ne livrons pas aux points d'enlèvements.

5. Paiement

Paiement anticipé

Si vous choisissez le mode de paiement "paiement anticipé", nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et vous livrerons la marchandise dès réception du paiement.

Carte de crédit

En passant votre commande, vous indiquez les données de votre carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, la transaction de paiement est effectuée automatiquement et votre carte est débitée.

PayPal Express

Lors du processus de commande, vous êtes redirigé vers le site du fournisseur en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire d'abord, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement à notre intention. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement.

PayPal Plus

Dans le cadre du service de paiement PayPal Plus, nous vous proposons différentes méthodes de paiement en tant que services PayPal. Vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Vous pouvez y indiquer vos données de paiement, confirmer l'utilisation de vos données par PayPal et l'ordre de paiement à PayPal.

Si vous avez choisi le mode de paiement PayPal, vous devez, pour pouvoir payer le montant de la facture, y être inscrit ou vous inscrire d'abord et vous légitimer avec vos données d'accès. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après la confirmation de l'ordre de paiement. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande.

Si vous avez choisi le mode de paiement PayPal, vous devez y être enregistré afin de pouvoir payer le montant de la facture ou vous devez d'abord vous enregistrer et vous légitimer avec vos données d'accès. La transaction de paiement est exécutée automatiquement par PayPal immédiatement après la confirmation de l'instruction de paiement. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.

Si vous avez choisi le mode de paiement par carte de crédit, vous n'avez pas besoin d'être inscrit à PayPal pour payer le montant de la facture. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la confirmation de l'instruction de paiement et après votre légitimation en tant que titulaire légal de la carte par votre société de carte de crédit à la demande de PayPal et votre carte est débitée. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.

Si vous avez choisi le mode de paiement par prélèvement automatique, il n'est pas nécessaire d'être enregistré auprès de PayPal pour payer le montant de la facture. Avec la confirmation de l'instruction de paiement, vous donnez à PayPal un mandat de prélèvement. PayPal vous informera de la date du débit (notification préalable). En soumettant le mandat de prélèvement immédiatement après avoir confirmé l'instruction de paiement, PayPal demande à sa banque d'initier l'opération de paiement. L'opération de paiement est effectuée et votre compte est débité. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.

Amazon Pay

Lors du processus de commande, vous êtes dirigé sur le site web du prestataire Amazon avant de finaliser la commande dans notre boutique en ligne. Afin de pouvoir effectuer la commande et régler le montant de la facture par le biais d’Amazon, vous devez y être enregistré ou vous enregistrer pour la première fois et vous identifier avec vos données d’accès. Vous pouvez y choisir l’adresse de livraison mémorisée sur Amazon ainsi que le mode de paiement et confirmer l’utilisation de vos données par Amazon et l’ordre de paiement à notre crédit. De plus amples informations sont disponibles lors du processus de commande. Ensuite, vous êtes redirigé vers notre boutique en ligne où vous pouvez finaliser votre commande.

Immédiatement après la commande, nous demandons à Amazon de procéder à l’opération de paiement. L’opération de paiement est automatiquement réalisée par Amazon. De plus amples informations sont disponibles lors du processus de commande.

Paiement en espèces lors de l'enlèvement

Vous payez le montant de la facture en espèces lors de l'enlèvement.

6. Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation volontairement accordé, tel que décrit dans l'information sur le droit de rétractation.

7. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral. Nous sommes en droit de procéder à une inscription correspondante dans le registre des pactes de réserve de propriété.

Pour les entrepreneurs, les dispositions suivantes s'appliquent en complément : nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre d'une activité commerciale régulière ; vous nous cédez par avance toutes les créances résultant de cette revente - indépendamment d'une combinaison ou d'un mélange de la marchandise sous réserve de propriété avec une nouvelle chose - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer nous-mêmes les créances dans la mesure où vous ne remplissez pas vos obligations de paiement.

8. Dommages intervenus pendant le transport

La présente disposition est applicable aux consommateurs :

Dans l´hypothèse où des marchandises vous sont livrées avec des dommages apparents, intervenus pendant le transport, veuillez faire une réclamation sur lesdits défauts dans les plus brefs délais auprès du livreur et nous contacter sans délai. L’omission d’une réclamation ou d’une prise de contact est sans aucune incidence sur vos droits, notamment vos droits relatifs aux garanties légales. Toutefois, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits vis-à-vis du transporteur ou de l’assurance des risques de transport.

9. Garanties et conformité

Sauf convention contraire explicite ci-dessous, le droit de la garantie légale s'applique.

Vous trouverez des informations relatives aux éventuelles garanties supplémentaires et leurs conditions exactes sur la page du produit ainsi que sur des pages d'informations spécifiques dans la boutique en ligne.

Dès que cela est possible dans le cours normal des affaires, vous devez contrôler la qualité des marchandises reçues et, si vous découvrez des défauts pour lesquels le vendeur est responsable, vous devez en informer le vendeur immédiatement. Si vous ne le faites pas, l'objet acheté est considéré comme approuvé, sauf s'il présente des défauts qui n'étaient pas reconnaissables lors du contrôle habituel. Si de tels défauts sont découverts plus tard, la notification doit être faite immédiatement après la découverte, sinon l'article est également considéré comme ayant été approuvé en ce qui concerne ces défauts.

Vous devez nous retourner le produit défectueux avec une description détaillée du défaut. Les frais de transport encourus sont à votre charge. Nous fournissons une garantie en rectifiant les défauts. Cela se fait à notre choix, soit en remédiant au défaut (rectification), soit en livrant un article sans défaut (remplacement). Si l'exécution ultérieure échoue, vous avez le droit de résilier le contrat. Ceci ne s'applique pas dans le cas de défauts insignifiants. Un droit à la réduction du prix est exclu. Cette exclusion de responsabilité s'étend également à toutes les prétentions qui entrent en concurrence avec les droits de garantie, qu'elles soient d'ordre contractuel (art. 97 ss. CO), délictuel (art. 41 ss. CO), de résiliation du contrat pour cause d'erreur (art. 23 ss. CO), etc.

La présentation des marchandises sur le site web du vendeur ne constitue pas une offre au sens juridique, mais simplement une invitation au client à faire une offre au sens juridique. En raison des possibilités de présentation techniquement conditionnées, la marchandise commandée peut différer légèrement, dans la mesure du raisonnable, de la marchandise présentée sur Internet, en particulier des différences de couleur, dans la mesure du raisonnable.

Les dimensions de nos meubles, meubles rembourrés, tapis et objets d'équipements sont approximatives. Des tolérances sont inévitables pour les produits fabriqués manuellement et industriellement. Si les écarts par rapport à la norme nationale sont insignifiants, il n'y a pas de défaut matériel. C'est une caractéristique typique des marchandises.

Service après-vente : Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai d'un jour ouvrable à l'adresse info@delife.eu. Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sur la ligne d'assistance: 0049 9562 400 640. Pendant nos heures d'ouverture, notre assistance en direct est également disponible pour répondre à vos questions via un programme de chat intégré.

10. Responsabilité

Pour les prétentions fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution, nous sommes toujours responsables de manière illimitée

  • en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
  • en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à nos obligations
  • en cas de promesses de garantie, si cela a été convenu, ou
  • dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et dont la survenance est typique.

Toute autre prétention à des dommages et intérêts est exclue.

12. Conditions finales

Si vous êtes un entrepreneur, le droit allemand s'applique à l'exclusion de la convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes un entrepreneur, le lieu exclusif de juridiction pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est notre lieu d'établissement.

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