{ "@context":"http://schema.org/", "@type":"BreadcrumbList", "itemListElement": [{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.delife.eu\/fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Informations","item":"https:\/\/www.delife.eu\/fr\/info"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"FAQ","item":"https:\/\/www.delife.eu\/fr\/info\/faq"}] }

FAQ

-

Nos réponses à toutes les questions concernant ta commande DELIFE.

Il est clair que tu as beaucoup de questions lorsqu'il s'agit de commander tes nouveaux meubles préférés! Sur notre page FAQ, nous avons résumé tout ce qui est important pour toi, afin que tu puisses attendre ta commande DELIFE en toute sérénité. Du droit de rétractation au retrait de tes produits, tu trouveras ici des réponses claires aux questions les plus diverses qui tournent autour de ta commande.

Il est clair que tu as beaucoup de questions lorsqu'il s'agit de commander tes nouveaux meubles préférés! Du droit de rétractation au retrait de tes produits, tu trouveras ici des réponses claires aux questions les plus diverses qui tournent autour de ta commande.

Généralités

  • Chez DELIFE, nous répondons à toutes vos questions du lundi au vendredi dans les 24 heures. Merci d'en tenir compte si vous voulez nous poser une question le samedi ou le dimanche.

  • Chez DELIFE, vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation jusqu'à 14 jours après la réception de la marchandise. Pour cela, envoie-nous un e-mail à info@delife.eu. Vous pouvez également nous appeler ou nous envoyer un chat pour nous informer de votre rétractation. Le plus simple est de nous communiquer le numéro de commande.

  • Pour annuler une commande, contacte-nous. Vous pouvez nous contacter via info@delife.eu et du lundi au vendredi de 8h à 17h via notre chat ou la hotline gratuite 0800 880 8181.

  • Notre équipe d'assistance est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h. Le DELIFE STORE est également ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h et peut être visité tous les samedis de 10h à 16h. Nous nous réjouissons de vous rencontrer.

  • Tu peux venir chercher ta commande chez nous à Ebersdorf du lundi au vendredi de 8h à 15h. Veuillez noter que vous pouvez faire vos achats dans notre DELIFE STORE le samedi, mais que le retrait immédiat de votre marchandise n'est possible que pour les offres spéciales du DELIFE STORE, et non pour la marchandise en stock.

  • Sur notre site web, tu trouveras toutes les informations sur nos produits, les conditions de livraison, les modes de paiement et tout ce dont tu as besoin pour acheter un meuble chez nous. Tu peux également t'informer sur de nombreux autres sujets relatifs à nos meubles. Sur delife.eu, tu apprendras tout sur notre équipe, notre philosophie et tu pourras découvrir nos dernières inspirations, séries et offres. Nous voulons que tu te sentes toujours entre de bonnes mains et que tu obtiennes toutes les informations dont tu as besoin pour faire du shopping en toute tranquillité.

  • Tu reçois automatiquement la facture de ta commande avec la confirmation d'envoi. Lors de la livraison, nous joignons également la facture dans la pochette d'expédition rouge.

  • Chez nous, tu peux utiliser ton code de réduction directement dans le panier, avant même de passer à la caisse.

  • Contacte-nous simplement par e-mail, téléphone, chat ou via les canaux de réseaux sociaux Facebook et Instagram. Nous vérifierons alors la validité du bon et t'aiderons à faire valoir ta réduction.

  • Nous sommes très heureux si vous vous inscrivez à notre newsletter DELIFE mobilier! Tellement que nous vous remercions en vous offrant un bon de 10 € après votre inscription. Pour vous inscrire, il vous suffit d'indiquer votre adresse e-mail dans le pied de page et de cliquer sur 'S'abonner à la newsletter DELIFE mobilier'. Ainsi, vous serez toujours au courant des nouveautés de notre assortiment et des actions de réduction intéressantes. Bien entendu, vous pouvez vous désinscrire de la newsletter DELIFE mobilier à tout moment.

  • Le moyen le plus rapide est d'avoir ton numéro de commande ou de client à portée de main chaque fois que tu nous contactes. Mais ce n'est pas grave si tu ne le trouves plus, il te suffit de nous dire ton nom et la rue ou la ville où tu habites.

  • Nous pouvons t'aider à saisir ta commande et, par exemple, à préenregistrer l'adresse et la date de livraison souhaitée. Mais pour des raisons de protection des données, tu dois choisir toi-même le mode de paiement et donner tes instructions. Mais c'est très simple dans notre boutique DELIFE, c'est promis!

Commande

Paiement

Compte

Livraison

Retour

  • En règle générale, il faut compter environ 6 jours ouvrables pour que ton retour nous parvienne. Il est ensuite contrôlé et traité par nos soins. Selon le nombre de cas, cela peut prendre jusqu'à plusieurs jours ouvrables. Après vérification, tu recevras bien entendu un avoir de notre part. L'argent te sera remboursé selon le mode de paiement que tu auras choisi. Attention : pour les paiements bancaires, comme par exemple le paiement anticipé, le paiement a toujours lieu le mercredi.

  • En Allemagne, les frais de retour sont toujours à la charge de DELIFE. Si tu dois nous renvoyer de la marchandise depuis l'étranger, des frais d'envoi s'appliquent.

  • Nous t'enverrons l'étiquette de retour par e-mail. Pour cela, contacte-nous par e-mail, téléphone ou chat.

  • Bien sûr que oui! Contacte-nous par e-mail, téléphone ou chat et nous organiserons le retour pour vous.

  • Si vous devez réclamer un produit, par exemple en raison d'un dommage, veuillez nous envoyer un e-mail à info@delife.eu. Merci de joindre des photos du produit prises de près et de loin, ainsi que l'étiquette QC si elle est disponible, afin que nous puissions évaluer correctement les dommages, etc. et vous proposer une solution adaptée. Si vous avez déjà une proposition de solution à nous faire, il suffit de l'inclure dans le mail.

  • Envoie-nous un e-mail à l'adresse info@delife.eu en ajoutant des photos du mauvais article. Nous nous occuperons du reste et veillerons à ce que tu reçoives le bon article le plus rapidement possible.

Store

Ta question ne s'y trouvait pas ? Pas de problème !

Veuillez indiquer un objet.
Veuillez introduire une adresse e-mail valide.
Veuillez introduire un message.
Fett: Il s’agit d’un champ obligatoire.

Tu peux nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou à l'adresse info@delife.eu. Nous te répondrons dans un délai d'un jour ouvrable et nous nous réjouissons de recevoir ton message.

Nous répondrons à vos questions dans un délai d'un jour ouvrable et serons heureux de vous conseiller du - ven de 8h00 à 17h00 sur la hotline gratuite
France: 0805 371 946
Belgique: 0800 56 561
Suisse: 0800 55 66 33

Nous nous réjouissons de t'accueillir !

Depuis l'étranger, veuillez composer le 0049 9562 400 640.

Pendant nos heures d'ouverture, vous pouvez également utiliser notre Live Support via un programme de chat intégré pour les questions et réponses.

Nous nous réjouissons de t'accueillir!

Ton équipe DELIFE

Questions sur Live Edge