Sie haben Fragen zu Zahlungsmodalitäten, Lieferzeit oder Gewährleistung? Sie möchten mehr über die exklusiven DELIFE Vorteile wie den kostenlosen Versand oder Preisrabatte erfahren? Dann sind Sie hier genau richtig. Auf dieser Seite erhalten Sie alle Informationen rund um die Themen Bestellungen und Service.
Sind Sie es leid auf das Kleingedruckte neben der Preisangabe und den Zusatzkosten bei einer Bestellung zu achten? Unsere Preise beinhalten bei allen Artikeln die Lieferung frei Haus sowie die gesetzl. MwSt. Es kommen keine weitere Kosten innerhalb von Deutschland mehr auf Sie zu! Für andere Länder berechnen wir Ihnen eine einmalige Versandkostenpauschale pro Bestellung, unabhängig von Bestellwert und Bestellmenge, die Sie in der Tabelle unter Lieferzeit und Versandkosten entnehmen können. Bei Reklamation oder Widerruf innerhalb von 14 Tagen kümmern wir uns auch um eine für Sie kostenlose Rücksendung der Ware (näheres erfahren Sie in unseren AGB). Und das Beste: lagernde Produkte sind garantiert innerhalb von 2-3 Werktage bei Ihnen - egal ob DHL Paket oder Speditionslieferung!
Bezahlung bequem auf Rechnung 14 Tage nach Erhalt der Ware oder in bis zu 24 Monatsraten:Sie wollen auf Nummer sicher gehen und den Kaufbetrag erst zahlen, wenn wir Sie mit unserer Zuverlässigkeit und Qualität überzeugt haben? Dann können Sie im Bestellvorgang die Zahlungsart "Rechnung" wählen. Die Ware wird umgehend versendet und Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage lang Zeit, den Kaufbetrag ohne Risiko zu überweisen. Darüberhinaus können Sie auch unseren Ratenkauf nutzen. Hier entscheiden Sie selbst, wieviel Sie jeden Monat bezahlen wollen. Weitere Zahlungsarten finden Sie unter Zahlungsmodalitäten.
2% Rabatt bei Zahlungsart Vorkasse (Banküberweisung):Falls Sie im Bestellvorgang die Zahlungsart Vorkasse (Banküberweisung) wählen bekommen Sie von uns automatisch einen zusätzlichen Rabatt von 2% auf den Warenwert gewährt. Ihre Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang versandt. Falls Sie sich zu unserem Newsletter anmelden oder unser Freund auf Facebook werden, erhalten Sie zusätzlich einen Gutschein über 5 € den Sie in der Bestellabwicklung einlösen können.
DELIFE Outlet mit über 2.000 qm Showroomfläche:
Sie wollen unsere Artikel einmal "Live" betrachten und sich vor dem Kauf über die hochwertige Qualität absichern? In unserer Zentrale (DELIFE GmbH, Garnstadter Str. 24, 96237 Ebersdorf) sind wir werktags von 08 - 17 Uhr für Sie da, um Ihnen unsere Produkte in unserem DELIFE Showroom auf über 2.000 qm zu präsentieren (im Artikeldetail ist jeweils vermerkt, wenn dieser aktuell im Showroom ausgestellt ist).
Sind Sie aus der Nähe oder auf der Durchreise im schönen Frankenland (DELIFE GmbH, Garnstadter Str. 24, 96237 Ebersdorf)? Dann haben Sie die Option im Kommentarfeld während des Bestellvorganges einen individuellen Abholtermin während unserer Geschäftszeiten anzugeben. Wir werden Ihnen eine aktualisierte Bestellbestätigung mit den garantierten 5% Rabatt auf den Warenwert im Anschluss senden.
Preisgarantie:Die Tiefpreis Aktion auf unser gesamtes Produktprogramm. Bei uns bekommen Sie garantiert immer den besten Preis! Wir sichern Ihnen denselben Verkaufspreis auf all unsere Artikel zu, falls Sie diese irgendwo anders im Web günstiger (inkl. Versandkosten und gesetzl. MwSt.) erwerben können! Unsere Preisgarantie gilt für 14 Tage ab dem Bestelldatum. Nähere Informationen finden Sie unter Preisgarantie.
Möbelspeditionslieferung mit 2 Personen inkl. Verpackungsrücknahme optional wählbar:Speditionslieferungen sind bis Bordsteinkante kostenlos. Darüber hinaus kann auch gegen Gebühr ein Versand mit der Möbelspedition DHL bis in Ihre Wohnung mit vielen Zusatzservices (Feierabend-/Samstagslieferung, Altmöbelentsorgung, Aufbauservice) gebucht werden. Die Möbelspedition wird die Möbel bis zu Ihren Wunschort vertragen und auch die Verpackung mit zurück nehmen.
Datenschutz und Datensicherheit durch SSL mit 256 Bit Zertifikat:Wir verwenden beim Datentransfer das sogenannte SSL-Sicherheitssystem (Secure Socket Layer) in Verbindung mit einer 256-Bit-Verschlüsselung. Diese Technik bietet höchste Sicherheit und wird von uns zum Datenschutz eingesetzt. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Bitte vergleichen Sie hierzu auch unsere Datenschutzbestimmungen.
Unsere Trusted Shops Zertifizierung für Ihre Sicherheit:
Trusted Shops ist das führende Gütesiegel für Online-Shops in Europa mit Käuferschutz für Verbraucher. Eine umfangreiche Zertifizierung überwacht die Einhaltung der von Verbraucherschützern empfohlenen Kriterien bzgl. Daten- und Liefersicherheit. Bei jeder Bestellung erhalten Sie zusätzlich die Möglichkeit den Käuferschutz über Trusted Shops abzuschließen. So sind Sie auch unabhängig von DELIFE abgesichert und erhalten Ihren Kaufbetrag wieder zurück. Weitere Infos finden Sie unter Trusted Shops.
Sie erhalten Ihre DHL Paketsendung bei lagernden Produkten deutschlandweit versandkostenfrei innerhalb 2-3 Werktage (in den Artikeldetails erfahren Sie, ob die Ware lagernd ist und ob die Ware mit DHL oder Spedition versendet wird). Die DHL Fahrer erscheinen (je nach Route) meistens vormittags bei Ihnen. Falls der Fahrer Sie nicht antreffen sollte, hinterlässt dieser eine Paketkarte mit der Sie eine weitere Zustellung oder eine Selbstabholung in einer der über 14.000 DHL Filialen in Ihrer Nähe vereinbaren könnten. Mit Ihrer Tracking Nummer können Sie den Versandverlauf exakt verfolgen.
Sperrige Sendungen (über 30 kg oder zerbrechliche Ware) werden mit Spedition verschickt. Die Lieferzeit von vorrätigen Produkten beträgt innerhalb Deutschland 2-3 Werktage. Bei Versand erhalten Sie einen Tracking Link per Email, die Sendung erfolgt versandkostenfrei mit Einwegpalette bis zur sogenannten Bordsteinkante. Nach Versand erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen eine weitere Email der Spedition mit Zustellhinweis am darauf folgenden Werktag in einem 4 stündigen Zeitfenster und folgenden kostenlosen Zusatzwahlmöglichkeiten:
Optional kann in der Bestellabwicklung auch bei Speditionssendungen eine Lieferung durch den Möbeltransport von DHL bis in Ihre Wohnung (frei Verwendungsstelle) inkl. Verpackungsrücknahme vereinbart werden, unabhängig davon in welcher Etage Sie wohnen und in welches Zimmer Sie die Möbel getragen haben möchten (bitte achten Sie darauf, dass Türen/Treppen/Aufzüge in Ihrem Haus groß und breit genug für das Vertragen der Produkte sind). Die Möbelspedition DHL wird mit 2 Personen zu Ihnen kommen, damit Sie beim Tragen nicht helfen müssen. DHL wird die gesamte Ware bei Ihnen vor Ort auspacken und entsorgt die komplette Verpackung für Sie. Die Lieferzeit beträgt hier 5 - 7 Werktage. Sie werden vorher angerufen und können einen Liefertermin von Mo - Fr zwischen 07 - 13 Uhr oder 12 - 20 Uhr vereinbaren - zusätzlich werden Sie nochmals vom Fahrer 1 Stunde vor Anlieferung angerufen und erhalten einen Trackinglink. Dieser Zusatzservice kann innerhalb von Deutschland für 80 € als eigenständiger Vertrag während des Bestellvorganges ausgewählt werden (Insellieferung nicht möglich). Weiterhin können Sie bei dieser Versandart optional folgende Zusatzoptionen hinzu buchen (bitte antworten Sie dafür einfach auf unsere Bestellbestätigungsmail oder schreiben Sie die Wunschoption als Bestellkommentar in die Bestellabwicklung):
- Feierabendlieferung (nach 17 Uhr): 40 €
- Samstagslieferung (08 - 16 Uhr): 40 €
- Aufbauservice: 16 € / 10 Min
- Altmöbelentsorgung: 80 €
Ihre Bestellung wird von uns transportversichert. Eine fachgerechte Verpackung, Transportkosten und Transportversicherung sind im Endpreis Ihrer Bestellung enthalten. Prüfen Sie bitte bei Erhalt die Ware und vermerken Sie etwaige Beschädigungen direkt beim Paketdienstleister / Spediteur, damit wir unseren Versicherungsschutz bei dem Transportpartner geltend machen können.
Innerhalb von Deutschland versenden wir versandkostenfrei (bei deutschen Inseln fällt mit Spedition ein Zuschlag von 80 € an). Für andere Länder erheben wir eine einmalige Versandkostenpauschale pro Bestellung unabhängig von Warenwert und Bestellmenge. Die Versandkostenpauschale wird wie folgt kalkuliert:
| DHL Paket | Spedition | Möbelspedition | ||||
| Land | Versand brutto | Lieferzeit Werktage | Versand brutto | Lieferzeit Werktage | Aufpreis | Lieferzeit Werktage |
| DE | 0 EUR | 2-3 | 0 EUR | 2-3 | 80 EUR | 5-7 |
| AT | 20 EUR | 3-4 | 70 EUR | 3-5 | - | - |
| BE | 40 EUR | 3-4 | 80 EUR | 3-5 | - | - |
| NL | 40 EUR | 3-4 | 80 EUR | 3-5 | - | - |
| LU | 40 EUR | 3-4 | 80 EUR | 3-5 | - | - |
| CZ | 40 EUR | 3-4 | 80 EUR | 3-5 | - | - |
| DK | 40 EUR | 3-4 | 130 EUR | 4-6 | - | - |
| PL | 40 EUR | 3-4 | 130 EUR | 4-6 | - | - |
| FR | 40 EUR | 3-4 | 130 EUR | 4-6 | - | - |
| IT | 40 EUR | 3-4 | 180 EUR | 4-6 | - | - |
| GB | 40 EUR | 3-4 | 200 EUR | 5-7 | - | - |
| CH (inkl. Verzollung) | 60 EUR | 3-4 | 160 EUR | 5-7 | - | - |
Falls Rechnungs- und Lieferadresse für die Länder Schweiz oder Liechtenstein gewählt wird, zahlen Sie bei Bestellung nur den Nettowert ohne deutsche MwSt. - bitte berücksichtigen Sie, dass Sie dafür bei Einfuhr die Steuer des jeweiligen Landes tragen.
Falls Sie die Ware erst zu einem späteren Zeitpunkt benötigen, jedoch jetzt schon reservieren möchten, schreiben Sie Ihr Wunschlieferdatum einfach in das Kommentarfeld kurz vor Bestellabschluss oder kontaktieren Sie uns.
Eine Lieferung per Spedition erfolgt zur angegebenen Lieferadresse bis Bordsteinkante. Ein Trageservice der Ware "frei Verwendungsstelle" zum Verwendungsort kann innerhalb von Deutschland als selbständiges Zusatzangebot gebucht werden. Im Falle der Inanspruchnahme des Trageservices "frei Verwendungsstelle" hat der Käufer sicherzustellen, dass die die räumlichen Gegebenheiten für die Anlieferung vorhanden sind.
Wir sind stets bemüht, Ihnen einen sehr guten Service zu bieten und Sie immer hundertprozentig zufrieden zu stellen. Sollten wider Erwarten doch einmal Probleme auftreten, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung zu
setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Sie erreichen uns über das Kontaktformular (E-Mails werden bei uns garantiert binnen eines Werktages beantwortet) oder Montags bis Freitags zwischen 8 und 17 Uhr unter unserer kostenlosen Service Rufnummer 0800 880 81 81. Falls Sie im Ausland leben, wählen Sie bitte die Rufnummer +49 (0)9562 400 640. Während unserer Bürozeiten können Sie auch mit einen unserer Mitarbeiter über unseren Live Support auf der rechten Seite chatten.
Mit unserer umfangreichen Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten haben wir für jeden das passende dabei. Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und den Versand innerhalb von Deutschland. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Bei nicht lagernden Produkten brauchen Sie natürlich erst zahlen, wenn die Ware bei uns lagernd ist. Generell sind Ihre Bestellung, die persönlichen Daten und Ihre Angaben zur Zahlungsabwicklung durch unsere technische Sicherheitssysteme (SSL-Zertifikat) und zusätzliche Berechtigungsverfahren geschützt.
Zahlung auf Rechnung mit Zahlungsziel von 14 Tage
Kauf auf Raten (1 - 24 Monatsraten)
Vorauskasse / Banküberweisung
Hier ist Ihnen auf jeden Fall 2% Rabatt auf den Warenwert sicher! Darüber hinaus sind Sie hier bestens mit dem Käuferschutz von Trusted Shops abgesichert.
Unsere Bankverbindung wird Ihnen nochmals in unserer Email zur Auftragsbestätigung mitgeteilt:
DELIFE GmbH, Hypovereinsbank Coburg,
IBAN: DE02783200760300148999, SWIFT - BIC: HYVEDEMM480
Paypal /PaypalExpress
Sicher und besonders von Ebay Kunden sehr beliebt! Sie werden während des Bestellvorganges automatisch an Paypal weitergeleitet und können dort die Zahlung vornehmen (Rechnungs-/Lieferadresse werden durch Ihre Paypal Adressen überschrieben). Mit Paypal Express bieten wir Ihnen auch an Ihre hinterlegten Paypal Daten sofort in unseren Shop übernehmen zu lassen ohne weitere Eingaben zu tätigen. Manuelle Zahlungen können Sie an unseren Paypal Account "info@delife.eu" durchführen. Näheres erfahren Sie unter www.paypal.de.
Amazon Pay
Mit Amazon Pay können Sie Ihre in Amazon hinterlegten Adressdaten und Zahlungsdaten nutzen, ohne ein Kundenkonto bei uns anlegen zu müssen. Die Zahlungsinformationen verbleiben in Ihrem Amazon Konto und werden nicht an uns oder Dritte weitergegeben. Gemäß Amazon ist diese Zahlungsart nur für Produkte auswählbar die sofort versandfertig sind. Hier ist natürlich auch der Amazon Verkäuferschutz, die A-Z Garantie, mit integriert, um Ihnen ein gänzlich sicheres und risikoloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Nachnahme
Sie können gegen eine Gebühr von 10 € Ihre Ware auch auf Nachnahme bestellen. Der Rechnungsbetrag wird bei Warenübergabe bar vom Fahrer eingezogen.
Lastschrift
In Zusammenarbeit mit Paymorrow bieten wir den beliebten Bankeinzug (Lastschrift) als Zahlungsoptionen an. Der Kaufbetrag (max. 3.000 €) wird hierbei erst 17 Kalendertage nach Versand der Ware von Ihrem Bankkonto abgebucht .Die Zahloption ist für Deutschland als kostenlose Zahloption verfügbar. Näheres erfahren Sie unter www.paymorrow.de/kaeufer.
Kreditkarte
Ist bei uns mit Master Card und VISA Card ohne zusätzliche Gebühren möglich. Ihre Karteneingabe wird durch unsere 256Bit Verschlüsselung übertragen und bietet Ihnen den höchsten Datenschutz. Ihre Kreditkarte wird sofort nach Auftragseingang belastet.
Bar bei Abholung der Ware in unserem DELIFE Lager 96237 Ebersdorf
Natürlich gewähren wir Ihnen bei Abholung Ihrer Ware einen Rabatt von 5% auf den Warenwert. Ein Besuch in unserem anliegendem Showroom dürfen Sie dann natürlich auch nicht verpassen! Bitte melden Sie sich mind. 1 Werktag davor bei uns an, damit wir die Ware für Sie bereit stellen können. Montag bis Freitag 8:00 - 17:00 Uhr - Abholung am gleichen Tag bis 16:00 Uhr
Sofortüberweisung.de
Mit sofortüberweisung.de stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Sie müssen sich nicht vorab registrieren, sondern geben die Überweisung einfach mit Ihren bekannten Online-Banking-Daten mit PIN/TAN Verfahren ohne weitere Gebühren frei. DELIFE erhält nach Abschluss der sofortüberweisung.de eine Echtzeitbestätigung damit Lagerware sofort versendet werden kann. sofortüberweisung.de entspricht damit den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz.
Über 2.000 unterschiedliche Artikel werden in unserem 20.000 qm großen Lager lagernd gehalten und werden innerhalb von einem Werktag bei uns versendet. Alle lagernden Artikel sind auf der Website mit "sofort versandfertig" gekennzeichnet und sind innerhalb von höchstens 1 Woche bei Ihnen (je nach Versandart und Lieferland).
Sollte Ihr Wunschartikel ausnahmsweise nicht lagernd sein, dann ist dieser Artikel aber bereits vorbestellt und die Lieferzeit sehen Sie immer direkt am Artikel stehen. Sie können den Artikel bereits bestellen und für sich mit der angegebenen Lieferzeit reservieren. Natürlich können Sie die Bestellung jederzeit stornieren.
Wir mögen Reklamationen genauso wenig wie Sie, deshalb sind wir ständig bemüht nur Produkte mit geringer Reklamationsanfälligkeit in unser Programm aufzunehmen. Falls Sie dennoch eine Reklamation zu beanstanden haben, dann wenden Sie sich bitte umgehend an uns. Wir entschuldigen uns schon vorab für die Ihnen entstandenen Umstände.
Auch wenn Ihre Bestellung einmal nicht Ihren Wünschen entspricht oder Sie Artikel nicht behalten möchten, können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen kostenlos (wir übernehmen Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen wieder zurückgeben. Bitte nehmen Sie für eine schnelle Abwicklung Ihrer Rücksendung mit uns Kontakt auf, damit wir die kostenlose Retour für Sie einleiten können. Näheres zur Widerrufsbelehrung erfahren Sie in unseren Widerrufsrecht.
Für alle Produkte, die Sie über uns erwerben, gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsansprüche von 2 Jahren. Weitere Informationen finden Sie unter § 8 Gewährleistung in unseren AGB.
Folgende Punkte sind lediglich eine Bitte, damit uns der Umgang mit Retourware erleichtert wird. Die Ausübung Ihres Widerrufsrechts bleibt jedoch hierzu unberührt: Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Hinweis zu Echtholz: Holz ist ein lebendiges Material und kann sich durch Umwelteinflüsse verändern. Durch Lichteinwirkung, im Besonderen durch Sonnenlicht, kann der natürliche Nachdunklungsprozess beschleunigt werden.
Hinweis zur Farbe: Wir versuchen, unsere Produkte bestmöglich zu fotografieren und darzustellen. Jedoch kann es vereinzelt zu Farbabweichungen kommen. Dies liegt an den unterschiedlichen (Farb-)Einstellungen verschiedener Monitore.
Unsere neue Aktion bietet Ihnen Tiefpreise in unserem gesamten Produktprogramm! Wenn Sie ein Produkt irgendwo im Internet günstiger sehen als bei uns (Verkaufspreis inklusive Mehrwertsteuer und Versand), erhalten Sie es von uns zum gleichen Preis!
Unsere Preisgarantie gilt sogar bis 14 Tage nachdem Sie die Ware erhalten haben. Sollten Sie bis dahin das Produkt günstiger sehen, erhalten Sie von DELIFE nach dem Einreichen des Nachweises des günstigeren Anbieters einen Einkaufsgutschein in Höhe des Differenzbetrages.
Hierzu kontaktieren Sie uns am besten per E-Mail. Wir benötigen von Ihnen lediglich einen Link zu der Website mit dem günstigeren Angebot.
Die Tiefpreis Garantie von DELIFE im Detail:
