NOG MEER VRAGEN? DE KLANTENSERVICE VAN DELIFE HELPT!
Bent u verliefd geworden op een van onze meubelstukken? Dat is geweldig! Maar u weet niet zeker of dit enthousiasme iets serieus zal worden omdat u gewoon meer informatie nodig hebt? Geen probleem! Wij staan uw liefde voor designmeubelen niet in de weg, onze klantenservice geeft u alle antwoorden die u nodig heeft! Of het nu gaat om bezorging, betaalmethoden of productinformatie - wij zijn hier, aan de telefoon, per post of in live chat altijd aan uw zijde met advies en actie.
1. Levertijd, verzendkosten en leveringsbeperkingen
Binnen 3-4 werkdagen ontvangt u uw DHL pakketzending. (in de artikeldetails leest u of de goederen op voorraad zijn en of de goederen door DHL of een expediteur worden verzonden). De DHL chauffeurs arriveren meestal (afhankelijk van de route)'s ochtends. Als de chauffeur u niet vindt, laat hij of zij een pakketkaart achter waarmee u de bestelling verder kunt regelen of afhalen bij een van de meer dan 2000 DHL-service points in uw regio.
U ontvangt de DHL-tracking link waarmee u uw DHL-pakket precies kunt volgen. In deze trackinglink kunt u ook een e-mail notificatie bij DHL activeren over de status van uw pakket (bijv. levertijd).
U ontvangt de DHL-tracking link waarmee u uw DHL-pakket precies kunt volgen. In deze trackinglink kunt u ook een e-mail notificatie bij DHL activeren over de status van uw pakket (bijv. levertijd).
Grotere zendingen (meer dan 30 kg of breekbare goederen) worden verzonden door expediteurs. De levertijd voor producten op voorraad bedraagt 3-5 werkdagen binnen Nederland. De expediteur neemt kort na verzending telefonisch contact met u op om een leveringsdatum af te spreken. In het algemeen kan een levering worden overeengekomen per halve dag, Ma - Vr van 08.00 - 16.00 uur. Na de verzending ontvangt u een traceerlink om de zending te volgen. Levering tot aan de stoeprand.
Uw bestelling wordt door ons transportverzekerd . Professionele verpakking, transportkosten en transportverzekering zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs van uw bestelling. Controleer de goederen bij ontvangst en noteer eventuele schade direct bij de pakketaanbieder/ verzender zodat wij onze verzekeringsdekking kunnen claimen bij de transportpartner.
| DHL Paket | Expeditiebedrijf | |||
|---|---|---|---|---|
| Land | Verzending bruto | Levertijd werkdagen | Verzending bruto | Levertijd werkdagen |
| België | 19,90 EUR | 3-4 | 49,90 EUR | 3-5 |
| Nederland | 19,90 EUR | 3-4 | 49,90 EUR | 3-5 |
| Denemarken | zie delife.eu/de | |||
| Duitsland | zie delife.eu/de | |||
| Frankrijk | zie delife.eu/fr | |||
| Italië | zie delife.eu/de | |||
| Luxemburg | zie delife.eu/de | |||
| Oostenrijk | zie delife.eu/de | |||
| Polen | zie delife.eu/de | |||
| Tsjechië | zie delife.cz/ | |||
| Zwitserland (incl. inklaring) | zie delife.eu/de | |||
Als u de goederen op een later tijdstip wenst , maar nu een reservering wilt maken, schrijf dan gewoon uw gewenste leveringsdatum in het commentaarveld vlak voor u uw bestelling plaatst of neem contact met ons op.
2. Betalingsmogelijkheden
Met onze uitgebreide keuze aan betaalmogelijkheden hebben wij de juiste keuze voor iedereen. Er is geen minimum bestelwaarde. Uiteraard hoeft u niet te betalen voor producten die niet op voorraad zijn tot dat wij de goederen op voorraad hebben; in het algemeen worden uw bestellingen, persoonlijke gegevens en betalingsgegevens beschermd door onze technische beveiligingssystemen (SSL-certificaat) en aanvullende autorisatieprocedures.
Amazon Pay
Met Amazon Pay kunt u uw adres en betalingsgegevens die in Amazon zijn opgeslagen gebruiken zonder dat u een klantenaccount bij ons hoeft aan te maken. Betalingsinformatie blijft in uw Amazon-account en wordt niet met ons of derden gedeeld. Volgens Amazon is deze betaalmethode alleen beschikbaar voor producten die direct klaar staan om te verzenden. Amazon's verkopersbescherming, de A-Z-garantie, is hier natuurlijk ook geïntegreerd om u een volledig veilige en risicovrije winkelervaring te bieden.
Creditcard
Het is mogelijk met ons met Master Card en VISA Card zonder extra kosten. Uw kaartinvoer wordt verzonden via onze 256Bit encryptie en biedt u het hoogste niveau van gegevensbescherming. Uw creditcard wordt onmiddellijk na ontvangst van uw bestelling in rekening gebracht.
iDEAL
Met iDEAL hoeft u zich niet te registreren. U kunt iDEAL gebruiken als u bankiert bij een van de deelnemende banken. Na voltooiing van iDEAL, ontvangt DELIFE een real-time bevestiging dat goederen in voorraad onmiddellijk kunnen worden verzonden. iDEAL is gemakkelijk omdat alle betaalgegevens voor u worden ingevuld. Ook weet u direct of de betaling geslaagd is.
Klarna BE: Betalen binnen 21 dagen
Selecteer ‘Betalen binnen 21 dagen’ in de checkout en krijg 21 dagen de tijd om je bestelling thuis te bekijken voordat je betaalt. Altijd zonder rente en zonder extra kosten wanneer je op tijd betaalt. Het voordeel? Je betaalt alleen voor wat je houdt. Betalen doe je met krediet of debit kaart of Bancontact.
https://www.klarna.com/be/
Klarna NL incasso
In samenwerking met Klarna bieden wij u de populaire automatische incasso als betaalmethode aan. De betaling geschiedt aan Klarna en wordt gedebiteerd nadat de goederen zijn verzonden. U ontvangt van ons tijdig een e-mail voor de datum van afschrijving. Meer informatie vindt u onder Klarna automatische incasso.
https://www.klarna.com/nl/
Klarna NL rekening
Met Klarna's kostenloze aankoop op rekening, ontvangt u uw goederen voordat u betaald heeft. U kunt op een ontspannen manier winkelen, uw bestelling plaatsen en de producten thuis bekijken. U heeft dan 14 dagen tijd om de factuur te betalen. U hoeft geen gevoelige gegevens te verstrekken, kopen op rekening is volledig risicovrij.
https://www.klarna.com/nl/
Paypal
Paypal is een van de populairste en veiligste betaalmethoden ter wereld. Daarom is het voor ons vanzelfsprekend om u dit ook in onze winkel aan te bieden. Zelfs als u geen PayPal-rekening heeft, kunt u deze betaalmethode veilig gebruiken.
Bovendien kunt u PayPal Express gebruiken om uw PayPal-gegevens onmiddellijk naar onze shop over te dragen zonder verdere invoer. Voor handmatige betalingen gebruikt u onze PayPal-rekening info@delife.eu. Meer informatie over PayPal-betaalmethoden vindt u https://www.paypal.com/nl/home/.
Paypal Checkout
Als u uit België komt, kunt u via PayPal Checkout de betaalmethode bancontact kiezen. Met bancontact kunt u veilig betalen met de bancontact kaart of bancontact app. Selecteer bancontact in onze kassa en u wordt doorgestuurd via Checkout Express. Meer informatie vindt u op: https://www.bancontact.com/nl.
Vooruitbetaling / bankoverschrijving
In ieder geval is 2% korting op de waarde van de goederen gegarandeerd! Bovendien bent u goed beschermd met de kopersbescherming van Trusted Shops.
Onze bankgegevens worden u opnieuw meegedeeld in onze e-mail ter bevestiging van uw bestelling:
DELIFE GmbH, Hypovereinsbank Coburg,
IBAN: DE02783200760300148999, SWIFT - BIC: HYVEDEMM480
3. Leveringsstatus
Meer dan 5.000 verschillende artikelen worden opgeslagen in ons magazijn van 45.000 m² en worden binnen één werkdag verzonden. Alle artikelen in voorraad zijn op de website gemarkeerd als "direct verzendklaar" en worden binnen maximaal 1 week bij u afgeleverd.
Indien uw gewenste artikel niet op voorraad is, is dit artikel al besteld en kunt u de levertijd direct op het artikel zien staan. U kunt het artikel al bestellen en zelf reserveren met de aangegeven levertijd. Uiteraard kunt u uw bestelling te allen tijde annuleren.
Indien uw gewenste artikel niet op voorraad is, is dit artikel al besteld en kunt u de levertijd direct op het artikel zien staan. U kunt het artikel al bestellen en zelf reserveren met de aangegeven levertijd. Uiteraard kunt u uw bestelling te allen tijde annuleren.
4. Klachten, herroeping en garantie
We houden niet zoveel van klachten precies zoals als u, dus we streven er voortdurend naar om alleen producten met een lage gevoeligheid voor klachten in ons programma op te nemen. Mocht u nog een klacht hebben, neem dan direct contact met ons op. Wij verontschuldigen ons vooraf voor het ongemak dat u wordt aangedaan.
Ook als uw bestelling niet aan uw wensen voldoet of u wilt geen artikels behouden, kunt u de goederen zonder opgave van motief binnen 14 dagen retourneren. Neem contact met ons op voor een snelle verwerking van uw retourzending, zodat we de retourzending voor u kunnen opstarten. Meer informatie over het recht op herroeping vindt u in ons recht op herroepingsrecht.
Voor alle producten die u via ons koopt, gelden de wettelijk voorgeschreven garantieaanspraken van 2 jaar. Zie voor meer informatie § 8 Garantie in onze algemene voorwaarden AGB.
De volgende punten zijn slechts een verzoek om de behandeling van geretourneerde goederen te vergemakkelijken. De uitoefening van uw herroepingsrecht blijft echter onaangetast: Vermijd schade en vervuiling. Indien mogelijk, gelieve de goederen in hun originele verpakking met alle accessoires en verpakkingsonderdelen aan ons te retourneren. Gebruik indien nodig beschermende buitenverpakkingen. Als u niet langer over de originele verpakking beschikt, zorg dan voor voldoende bescherming tegen transportschade met een geschikte verpakking.
Opmerking over echt hout: Hout is een levend materiaal en kan veranderen door invloeden van buitenaf. Het natuurlijke verduisteringsproces kan worden versneld door blootstelling aan licht, vooral zonlicht.
Kleurreferentie: We proberen onze producten zo goed mogelijk te fotograferen en weer te geven. Er kunnen echter af en toe kleurafwijkingen optreden. Dit komt door de verschillende (kleur)instellingen van verschillende monitoren.
Ook als uw bestelling niet aan uw wensen voldoet of u wilt geen artikels behouden, kunt u de goederen zonder opgave van motief binnen 14 dagen retourneren. Neem contact met ons op voor een snelle verwerking van uw retourzending, zodat we de retourzending voor u kunnen opstarten. Meer informatie over het recht op herroeping vindt u in ons recht op herroepingsrecht.
Voor alle producten die u via ons koopt, gelden de wettelijk voorgeschreven garantieaanspraken van 2 jaar. Zie voor meer informatie § 8 Garantie in onze algemene voorwaarden AGB.
De volgende punten zijn slechts een verzoek om de behandeling van geretourneerde goederen te vergemakkelijken. De uitoefening van uw herroepingsrecht blijft echter onaangetast: Vermijd schade en vervuiling. Indien mogelijk, gelieve de goederen in hun originele verpakking met alle accessoires en verpakkingsonderdelen aan ons te retourneren. Gebruik indien nodig beschermende buitenverpakkingen. Als u niet langer over de originele verpakking beschikt, zorg dan voor voldoende bescherming tegen transportschade met een geschikte verpakking.
Opmerking over echt hout: Hout is een levend materiaal en kan veranderen door invloeden van buitenaf. Het natuurlijke verduisteringsproces kan worden versneld door blootstelling aan licht, vooral zonlicht.
Kleurreferentie: We proberen onze producten zo goed mogelijk te fotograferen en weer te geven. Er kunnen echter af en toe kleurafwijkingen optreden. Dit komt door de verschillende (kleur)instellingen van verschillende monitoren.