NOG MEER VRAGEN? DE KLANTENSERVICE VAN DELIFE HELPT!

Bent u verliefd geworden op een van onze meubelstukken? Dat is geweldig! Maar u weet niet zeker of dit enthousiasme iets serieus zal worden omdat u gewoon meer informatie nodig hebt? Geen probleem! Wij staan uw liefde voor designmeubelen niet in de weg, onze klantenservice geeft u alle antwoorden die u nodig heeft! Of het nu gaat om bezorging, betaalmethoden of productinformatie - wij zijn hier, aan de telefoon, per post of in live chat altijd aan uw zijde met advies en actie.

1. Levertijd, verzendkosten en leveringsbeperkingen

Binnen 3-4 werkdagen ontvangt u uw DHL pakketzending. (in de artikeldetails leest u of de goederen op voorraad zijn en of de goederen door DHL of een expediteur worden verzonden). De DHL chauffeurs arriveren meestal (afhankelijk van de route)'s ochtends. Als de chauffeur u niet vindt, laat hij of zij een pakketkaart achter waarmee u de bestelling verder kunt regelen of afhalen bij een van de meer dan 2000 DHL-service points in uw regio.
U ontvangt de DHL-tracking link waarmee u uw DHL-pakket precies kunt volgen. In deze trackinglink kunt u ook een e-mail notificatie bij DHL activeren over de status van uw pakket (bijv. levertijd).
Grotere zendingen (meer dan 30 kg of breekbare goederen) worden verzonden door expediteurs. De levertijd voor producten op voorraad bedraagt 3-5 werkdagen binnen Nederland. De expediteur neemt kort na verzending telefonisch contact met u op om een leveringsdatum af te spreken. In het algemeen kan een levering worden overeengekomen per halve dag, Ma - Vr van 08.00 - 16.00 uur. Na de verzending ontvangt u een traceerlink om de zending te volgen. Levering tot aan de stoeprand.
Uw bestelling wordt door ons transportverzekerd . Professionele verpakking, transportkosten en transportverzekering zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs van uw bestelling. Controleer de goederen bij ontvangst en noteer eventuele schade direct bij de pakketaanbieder/ verzender zodat wij onze verzekeringsdekking kunnen claimen bij de transportpartner.
DHL Paket Expeditiebedrijf
Land Verzending bruto Levertijd werkdagen Verzending bruto Levertijd werkdagen
Nederland 19,90 EUR 3-4 49,90 EUR 3-5
België 19,90 EUR 3-4 49,90 EUR 3-5
Luxemburg 19,90 EUR 3-4 49,90 EUR 3-5
Als u de goederen op een later tijdstip wenst , maar nu een reservering wilt maken, schrijf dan gewoon uw gewenste leveringsdatum in het commentaarveld vlak voor u uw bestelling plaatst of neem contact met ons op.

2. Betalingsmogelijkheden

Met onze uitgebreide keuze aan betaalmogelijkheden hebben wij de juiste keuze voor iedereen. Er is geen minimum bestelwaarde. Uiteraard hoeft u niet te betalen voor producten die niet op voorraad zijn tot dat wij de goederen op voorraad hebben; in het algemeen worden uw bestellingen, persoonlijke gegevens en betalingsgegevens beschermd door onze technische beveiligingssystemen (SSL-certificaat) en aanvullende autorisatieprocedures.

Betaling op factuur met betalingstermijn van 14 dagen

Comfortabel en risicovrij. In samenwerking met Klarna bieden wij particuliere klanten de aankoop van facturen en de financieringsdienst Klarna als betaalmogelijkheid aan. Bij een betaling met Klarna hoeft u nooit uw rekeninggegevens in te voeren en betaalt u 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen. Houd er rekening mee dat het factuuradres en afleveradres identiek moeten zijn. Nadere informatie en de volledige voorwaarden van Klarna voor de aankoop van facturen zijn te vinden hier.

Vooruitbetaling / bankoverschrijving

In ieder geval is 2% korting op de waarde van de goederen gegarandeerd! Bovendien bent u goed beschermd met de kopersbescherming van Trusted Shops.
Onze bankgegevens worden u opnieuw meegedeeld in onze e-mail ter bevestiging van uw bestelling:
DELIFE GmbH, Hypovereinsbank Coburg,
IBAN: DE02783200760300148999, SWIFT - BIC: HYVEDEMM480

Paypal / PaypalExpress

Veilig en vooral populair bij Ebay klanten! U wordt tijdens het bestelproces automatisch doorgestuurd naar Paypal en u kunt de betaling daar verrichten (factuur- en afleveradres wordt overschreven door uw Paypal-adressen). Met Paypal Express bieden wij u ook aan om uw gestorte Paypal gegevens onmiddellijk en zonder verdere invoer naar onze winkel te laten overbrengen. U kunt handmatig betalen op onze Paypal-account "info@delife.eu". Zie voor meer informatie www.paypal.nl.

Amazon Pay

Met Amazon Pay kunt u uw adres en betalingsgegevens die in Amazon zijn opgeslagen gebruiken zonder dat u een klantenaccount bij ons hoeft aan te maken. Betalingsinformatie blijft in uw Amazon-account en wordt niet met ons of derden gedeeld. Volgens Amazon is deze betaalmethode alleen beschikbaar voor producten die direct klaar staan om te verzenden. Amazon's verkopersbescherming, de A-Z-garantie, is hier natuurlijk ook geïntegreerd om u een volledig veilige en risicovrije winkelervaring te bieden.

Creditcard

Het is mogelijk met ons met Master Card en VISA Card zonder extra kosten. Uw kaartinvoer wordt verzonden via onze 256Bit encryptie en biedt u het hoogste niveau van gegevensbescherming. Uw creditcard wordt onmiddellijk na ontvangst van uw bestelling in rekening gebracht.

Contant geld bij afhaling van de goederen in ons magazijn DELIFE Lager 96237 Ebersdorf

Uiteraard geven wij u bij het afhalen van de goederen een korting van 5% op de waarde van de goederen. Natuurlijk mag u geen bezoek aan onze aangrenzende showroom missen! Gelieve minstens 1 werkdag van tevoren in te schrijven zodat wij de goederen voor u kunnen voorbereiden. Maandag t/m vrijdag 8:00 uur - 17:00 uur - ophaaldag tot 16:00 uur.

iDEAL

Met iDEAL hoeft u zich niet te registreren. U kunt iDEAL gebruiken als u bankiert bij een van de deelnemende banken. Na voltooiing van iDEAL, ontvangt DELIFE een real-time bevestiging dat goederen in voorraad onmiddellijk kunnen worden verzonden. iDEAL is gemakkelijk omdat alle betaalgegevens voor u worden ingevuld. Ook weet u direct of de betaling geslaagd is.

3. Leveringsstatus

Meer dan 2.000 verschillende artikelen worden opgeslagen in ons magazijn van 20.000 m² en worden binnen één werkdag verzonden. Alle artikelen in voorraad zijn op de website gemarkeerd als "direct verzendklaar" en worden binnen maximaal 1 week bij u afgeleverd.
Indien uw gewenste artikel niet op voorraad is, is dit artikel al besteld en kunt u de levertijd direct op het artikel zien staan. U kunt het artikel al bestellen en zelf reserveren met de aangegeven levertijd. Uiteraard kunt u uw bestelling te allen tijde annuleren.

4. Klachten, herroeping en garantie

We houden niet zoveel van klachten precies zoals als u, dus we streven er voortdurend naar om alleen producten met een lage gevoeligheid voor klachten in ons programma op te nemen. Mocht u nog een klacht hebben, neem dan direct contact met ons op. Wij verontschuldigen ons vooraf voor het ongemak dat u wordt aangedaan.

Ook als uw bestelling niet aan uw wensen voldoet of u wilt geen artikels behouden, kunt u de goederen zonder opgave van motief binnen 14 dagen retourneren. Neem contact met ons op voor een snelle verwerking van uw retourzending, zodat we de retourzending voor u kunnen opstarten. Meer informatie over het recht op herroeping vindt u in ons recht op herroepingsrecht.

Voor alle producten die u via ons koopt, gelden de wettelijk voorgeschreven garantieaanspraken van 2 jaar. Zie voor meer informatie § 8 Garantie in onze algemene voorwaarden AGB.

De volgende punten zijn slechts een verzoek om de behandeling van geretourneerde goederen te vergemakkelijken. De uitoefening van uw herroepingsrecht blijft echter onaangetast: Vermijd schade en vervuiling. Indien mogelijk, gelieve de goederen in hun originele verpakking met alle accessoires en verpakkingsonderdelen aan ons te retourneren. Gebruik indien nodig beschermende buitenverpakkingen. Als u niet langer over de originele verpakking beschikt, zorg dan voor voldoende bescherming tegen transportschade met een geschikte verpakking.
Opmerking over echt hout: Hout is een levend materiaal en kan veranderen door invloeden van buitenaf. Het natuurlijke verduisteringsproces kan worden versneld door blootstelling aan licht, vooral zonlicht.

Kleurreferentie: We proberen onze producten zo goed mogelijk te fotograferen en weer te geven. Er kunnen echter af en toe kleurafwijkingen optreden. Dit komt door de verschillende (kleur)instellingen van verschillende monitoren.